喂，给我送桶矿泉水

客户订水资料不全（场景一）

电话铃声："叮叮叮~~~"

水店接线：您好，我是XX水店，请问有什么可以帮到您？

订水客户：喂，给我送桶矿泉水

水店接线：需要什么品牌的，您的订水编号多少？

订水客户：25元一桶的，你们之前送过的，编号忘了

水店接线：那您的地址是哪里的？

订水客户：就是这个2单元1608的，你们送水工知道，还有我不在家，家里只有老人，水款下次一起给哈。

水店接线：哪个小区的2单元1608呢？

订水客户：对了，桶上还有一点水，这次的空桶先借着，下次再还给你。嘟嘟嘟......电话挂了

水店接线：一脸懵逼......都不知道你是谁？你在哪？如何送？

客户拼命催（场景二）

水店接线：水哥，到哪里了，客户催得急啊

送水水哥：一直催什么啊，我这不在路上嘛

水店接线：没方法啊，客户催水像催命似的，说等一下还要急得出去，要马上送过去，要不就不在家了

送水水哥：我也没办法啊，客户又不知道我具体到哪了，只能打电话催你了

水店接线：要是客户能看到我们现在的送水状态就好了，算了，不说了，你赶紧送吧

送水水哥：先挂了，骑着车危险

水店接线：无奈...天天被客户催，急了还骂人，唉

因桶押金与客户引起纠纷（场景三）

订水客户：老板，我要退桶，但是押金条不见了

水店接线：押金条不见了，我们这边不能给你退桶哦

订水客户：一直都在你们家订水，难道你不知道吗？押金条不见了就不退了你什么意思？

水店接线：不好意思啊，我们这边确实要有押金条才能退桶

订水客户：真的不能退？

水店接线：真的没有办法

订水客户：你们这样做，OK，我叫我朋友都不在你们家订水了

水店接线：别呀，我给你退还不成么？

订水客户：嘟嘟嘟...(电话已经挂了)

水店接线：退也不是，不退也不是，真伤脑筋

上面的三个小场景，只是水行业当中很小的一部分问题，由于各自为战的事实，所以之前也没有什么好的方法来解决。

现在，随着移动互联网的普及，借自互联网技术，这些问题就可以迎刃而解。

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